In al die verskeidenheid reisagentskappe kan jy 'n relatief nuwe naam vind: "99 euros". Die reisagentskap posisioneer homself as 'n klein maatskappy wat die mees ekonomiese aanbiedinge op die reismark verkoop. Vir 'n kort tydperk van bestaan het "99 euro" die belangstelling van kliënte gelok, van wie sommige nie te lui was om terugvoer te gee oor hul ervaring van reis deur hierdie agentskap nie.
Meer oor maatskappy
Die Unified Register dui die datum van vorming van die regsentiteit aan - 2017-10-05 (nuutgeskepte regsentiteit) "99 EURO" LLC, reisagentskap, Rusland, Moskou. Resensies van die maatskappy se werk kan gevind word op die web en vir vroeër datums. Die bestaan van die webwerf word aangedui deur die jare 2013 - 2018, in sosiale netwerke het die amptelike bladsye van die maatskappy vroeër as 2017 begin bestaan.
Die agentskap het reeds twee kantore in Moskou: by die Novoslobodskaya-metrostasie en die Mendeleevskaya-metrostasie. 'n Personeel van ten minste 13 werknemers (volgens die maatskappy se webwerf).
Op dieselfde webwerf word opgemerk dat "99 euro" die hoofklem isnie op’n kommissie van die toer, soos alle reisagentskappe nie, maar op massaverkope en die mond-tot-mond-effek. Dit wil sê die aanbevelings van gelukkige toeriste aan vriende, kollegas, wat ook na 'n reisagentskap sal wend om 'n toer te kies. Hieruit kan ons aflei dat dit veral vir 'n maatskappy belangrik is hoe kliënte daaroor reageer.
Klantresensies
Voordat ons direk na klantresensies voortgaan, sal ons 'n bespreking maak oor drie belangrike nuanses:
- Resensies is 'n persoonlike saak en 'n onderwerp van subjektiewe evaluering. Daarom, om 'n voldoende beeld van die maatskappy te vorm, moet jy baie resensies hersien en sorg vir die oorspronklikheid van hul bronne. Openbare bronne is vir hierdie artikel gebruik.
- Volgens statistieke word resensies gelaat deur ontevrede klante (in enige besigheidsarea). Wanneer 'n toeris met die res tevrede is, leef hy eenvoudig voort. En jy moet 'n baie, baie tevrede toeris wees om tyd te spandeer en iewers oor jou gelukkige ervaring te skryf. Daarom moet jy een of ander "spitsfaktor" in ag neem en vermenigvuldig met 0, 5.
- Jy kan ook ooglopend nie-oorspronklike resensies teëkom wat in 'n sjabloon geskryf is, dit wil sê op bestelling. Die waarde van so 'n resensie moet met 0 vermenigvuldig word.
Gewapen met hierdie drie wysigings, kom ons ontleed die terugvoer van toeriste oor die "99 euro"-projek.
Hier is 'n paar regte data:
- sosiaal netwerk 1: 25 resensies met 'n gemiddelde telling van 3,76;
- sosiaal netwerk 2: 19 positief, 1 negatief;
- maatskappywebwerf, afdeling"resensies": 3 positief;
- resensiebron 1: 6 resensies met 'n gemiddelde telling van 2,83;
- resensiebron 2: 15 resensies met 'n gemiddelde telling van 9,58;
- resensiebron 3: 1 resensie met 'n gemiddelde telling van 3;
- resensiebron 4: 2 resensies met 'n gemiddelde telling van 2,39.
Totale totaal vir vyf bronne, waar die tellings in punte gegee word, kry ons 'n gemiddeld van 4, 312. Nou pas ons die "ten spyte" en "hersien na bestelling"-koëffisiënte toe.
Met sosiale netwerke is alles duidelik, aangesien die resensies van die oorspronklike gebruikers geskryf is. Hier is die koëffisiënte nie van toepassing nie, en die resensies lyk regtig eg.
Verder vir ander hulpbronne geld koëffisiënte:
- resensiebron 1: 2;
- terugvoerbron 2: 7, 26;
- resensiebron 3: 3;
- resensiebron 4: 2, 39.
Sommige van die resensies oor die reisagentskap "99 euros" is duidelik gestereotipeer, die res beskryf hul ervaring in detail en gradeer dit dienooreenkomstig.
Gevolglik kry ons 3 682 punte, een sosiale uitgesluit. netwerke en resensies op die maatskappy se webwerf, want daar word hulle sonder 'n telling gelaat. As ons ons nietemin voorstel dat positiewe resensies in hierdie bronne gelyk is aan vyf, en negatief - tot een punt, dan kry ons 'n totale stewige vier.
Hoofeise
Die mees algemene klagte van toeriste oor die reisagentskap "99 euro" in die resensies is dat die verklaarde parameters van die res nie ooreenstem met die werklikheid nie. Inderdaad, die gedetailleerde avonture van toeriste inOuetehuise of in die veld praat van ten minste onvoldoende inligting, maar in die algemeen - oor die wegsteek van werklike inligting oor die voorwaardes van verblyf en verskaffing van dienste.
In die gevalle wat beskryf word, word dit duidelik gesien dat die saak nie in die hoë verwagtinge van die kliënt is nie, maar in eenvoudige onkunde of selfs valse inligting wat van die agent ontvang is.
Die tweede gewildste klagte teen die "99 euro" (reisagentskap) in die resensies is om die kliënt te ignoreer, beide in die aansoekstadium en in die stadiums van bestellingverwerking en uitreiking van dokumente. Alhoewel daar min sulke gevalle in die resensies opgemerk is.
Opsomming
As ons al die komponente van die resensies op die reisagentskap "99 euro" op 'n komplekse manier in ag neem, dan is daar baie mense (die meeste van hulle) wat regtig weggevlieg het om te rus teen superlae pryse. Hulle was gelukkig om 'n plek, 'n maatskappy en 'n vliegtuig te hê wat nie herskeduleer of gekanselleer is nie.
Daar is ook mense wat baie ontevrede is met die diens en gronde het vir eise teen die reisagentskap "99 euros" in die resensies. Vir 'n maatskappy wat baie klem plaas op verwysings van sy kliënte, lyk die volledige stilte van "99 euro" in reaksie op negatiewe resensies om die minste te sê inkonsekwent.
'n Mens kry die indruk dat iemand net gelukkig is met goeie rustoestande, ander nie. En die keuse ten gunste van "99 euro" en hul gunstige pryse moet gemaak word presies op grond van gereedheid vir 'n onsuksesvolle reis in welke geval.
