In die 21ste eeu is die toerismebesigheid gewilder as ooit. Die vlak van vraag na die produk wat deur die toeroperateur gevorm word, groei, die aantal reisigers (toeriste) neem daagliks toe, en terselfdertyd brei die mark van toeristedienste uit. Daar is nuwe toeroperateurs wat 'n pakket dienste vir 'n reisende persoon vorm, en reisagente betrokke by die verkoop van sulke produkte. Baie mense sien nie die verskil tussen 'n toeroperateur en 'n reisagent nie, maar daar is een. Die reisagent werk met 'n wye kontingent, sy doel is die koper. Die toeroperateur werk nie direk nie, maar werk saam met reisagente of ander verteenwoordigers van die toerismebedryf.
Verskille tussen 'n reisagent en 'n toeroperateur
Bogenoemde terme word bepaal deur die vorm van aktiwiteit van die vak. 'n Toeroperateur, reisagent is 'n organisasie of 'n private entrepreneur wat betrokke is by een of ander vorm van aktiwiteit. In eenvoudige woorde, die toeroperateur is die een wat die produk vorm en die aanbod skep. Die reisagent is die een wat die aanbiedinge wat beskikbaar is van die toeroperateur aan die kliënt verkoop. In sommige gevalle, voorgeskryf in die lisensie vir reisagentskapaktiwiteite, kan die reisagent betrokke wees by die vormingplaaslike aanbiedings in jou streek en het die reg om dit te verkoop. Sulke aanbiedinge sluit besigtigingstoere binne die land of streek van verblyf, naweektoere in.
Wat het reisagente en toeroperateurs in gemeen?
Toeroperateur en reisagent verrig soortgelyke take, so dit is soms moeilik om tussen hulle te onderskei. Daar is reismaatskappye op die mark wat terselfdertyd as 'n toeroperateur en 'n reisagent optree. 'n Maatskappy is byvoorbeeld besig met die ontwikkeling van roetes en verkoop dit terselfdertyd aan ander toerisme-entiteite, terwyl hulle terselfdertyd hul produkte van ander maatskappye as 'n reisagent verkry en dit verkoop.
Kenmerke van 'n reisagent
'n Reisagent, soos 'n toeroperateur, kan private, publieke of gesamentlike-aandele eienaarskap hê.
Die belangrikste verskil tussen 'n reisagent en 'n toeroperateur is die beginsel van toerisme-aktiwiteite. Slegs 'n gelisensieerde persoon/onderneming kan as 'n toeroperateur optree. Dit is nie nodig om 'n lisensie te koop om 'n reisagentskap oop te maak wat as 'n reisagent funksioneer nie, veral as jy suiwer met binnelandse bestemmings werk.
Die aktiwiteit van 'n reisagent word bepaal deur die verkoop van toeriste- en uitstappietoere of dienspakkette, wat beteken dat 'n persoon wat wil reis nie 'n hotel, restaurant, soorte ontspanningsaktiwiteite mag kies nie, maar kontak met 'n reisagent wat bekostigbare vorme van ontspanning of dienspakkette sal aanbied.
Reisagent is 'n toeristeprodukverspreider,verkoop as 'n komplekse diens, met ander woorde, 'n "inklusiewe toer" of 'n gratis stel dienste - 'n pasgemaakte toer, gevorm op grond van die individuele wense van die kliënt.
Funksies van 'n reisagent
Die belangrikste markfunksie van die toeristereisorganiseerder is om die verskaffer en die kliënt-toeris met mekaar te verbind. In so 'n ketting is 'n reisagent 'n skakel, waarsonder dit onmoontlik is om kommunikasie bekwaam te organiseer.
Die keuse van diensverskaffer is baie belangrik. Daar is dikwels swendelaars in die toerismemark. As u een kaartjie koop, kan 'n beginner toeris wat nie die ingewikkeldhede van toerisme ken nie, 'n produk ontvang wat nie by sy bestelling pas nie.
Die reisagent reguleer die keuse van diensverskaffers gebaseer op professionele kennis van die toerismeprodukmark, hefboomwerking en kenmerke van die toerismebesigheid.
Kenmerke van die aktiwiteite van 'n reisagent
Een van die hoofaktiwiteite van 'n reisagent is die bevordering van gevormde omvattende pakkette van dienste wat deur die toeroperateur ontwikkel is.
Die wins van 'n reisagent as 'n kleinhandelaar word gevorm deur 'n stelsel van kommissies vir die verkoop van iemand anders se produk, in hierdie geval gevorm deur 'n reisagent. Laasgenoemde het die geleentheid om die toer wat deur die kliënt gekies is te voltooi met 'n bykomende diens, soos 'n oordrag. Soms ontvang progressiewe reisagente bonusse en aansporings van die toeroperateur.
Interessant! 'n Produk wat deur 'n reisagent verkoop word, word verkoop teen 'n prys wat deur die toeroperateur of ander diensverskaffer bepaal word.
Behalwe die uitverkoping, is daar die volgende bykomende dienstereisagente:
- versekering;
- visumopening;
- oordragorganisasie;
- soek die regte hotel.
Die toeroperateur ontwikkel altyd sy produk met 'n marge om die diens te kan lewer wat deur die reisagent versoek word wanneer die kliënt sy koopbelangstelling uitspreek.
Die konsep van reisagentverantwoordelikheid
Daar is iets soos die verantwoordelikheid van 'n reisagent. Dit beteken dat hy verantwoordelik is vir die lewe en veiligheid van sy toeriste, so enige toer, selfs 'n eendag een, sluit altyd versekering in.
Vandag verkies al hoe meer reisigers om nie "wilde" te rus nie, maar om toere te koop. Dit is nie moeilik om reisagente te vind nie, in elke stad is daar ten minste 'n dosyn reisagentskappe wat betrokke is by die organisasie van ontspanning en ontspanning vir toeriste. Dit is veral waar vir nedersettings met 'n ontwikkelde toeriste-infrastruktuur.
Onthou dat 'n reisagent 'n persoon is wat in jou vakansie belangstel. Daarom is die dienste van 'n reisagent in aanvraag, en sulke organisasies, wat dit besef, ontwikkel voortdurend afslag en promosies. Almal het seker gehoor van warm reise. Deur sy diens nader aan die kliënt te maak, hoop die maatskappyverteenwoordiger om nuwe kliënte te lok en sy mededingendheid te verhoog, anders, hoe kan sy besigheid bestaan?
