Die bekende maatskappy "Renewal" verskaf multi-profiel reis dienste. Dit is ingesluit in die lys van die gewildste reisagentskappe in Rusland. Die organisasie het kantore in baie stede en het vir 17 jaar se werk baie terugvoer verdien. Oor die reisagentskap "Update" reageer verbruikers anders. Op die internet kan jy beide negatiewe en positiewe menings vind.
Skeppingsgeskiedenis
Toeragentskap "Renewal" in Moskou het sy werk in 2001 begin. In die tyd toe dit gestig is, het die toerismedienstemark net begin ontwikkel. Dit het die reisagentskap "Obnovlenie" gehelp om 'n leidende posisie in die mark in te neem vir die verkoop van laaste-minuut-toere na verskillende lande. Aanvanklik het die hele organisasie uit twee mense bestaan.
Ná drie jaar se werk is nuwe verteenwoordigende kantore geopen. Eers in St Petersburg, en toe in Kiev, Lvov, Belgorod, Kharkov en Kaliningrad. Aan die begin van 2009 het die Turstanok-maatskappy, bedoel virverspreiding van laaste-minuut-toere, en 'n jaar later het die organiseerders die Itour-handelsmerk geskep. Sedert 2012 is 'n spesiale webwerf bekendgestel, waar hulle begin het om toeristebewyse aanlyn te verkoop.
In 2014 het die reisagentskap "Obnovlenie" vir die eerste keer in Rusland toere na Suid-Afrika begin verkoop. Op die grondgebied van hierdie land is daar 'n verteenwoordigende kantoor van die maatskappy (in Kaapstad), waarheen Russiese reisigers kan draai as daar enige probleme tydens die reis is.
Ligging
Die hoofkantore van die reisagentskap "Renewal" (Itour) is geleë in Moskou en St. Petersburg, in ander stede is daar takke van die maatskappy. Elke jaar open die organisasie nuwe kantore. Nou is hulle nie net op die grondgebied van die Russiese Federasie nie, maar ook in die Oekraïne, Wit-Rusland, Georgië, Kasakstan, Pole, Suid-Afrika. Om 'n kaartjie te bestel, is dit nie nodig om na die amptelike verteenwoordigende kantoor van die "Update"-reisagentskap te kom nie.
Inwoners van daardie nedersettings waar daar geen tak van die maatskappy is nie, kan aansoek doen om kaartjies per telefoon te bestel of 'n spesiale aansoek op die Itour-webwerf in te vul. As daar 'n begeerte is om alle vrae oor die reis persoonlik te bespreek, kan verbruikers verteenwoordigende kantore in Moskou besoek. Maatskappykantooradresse:
- st. 2de Brestskaya, 39/4;
- st. Bolshaya Yakimanka, 35.
Kliënte van die reisagentskap "Obnovlenie" van St. Petersburg kan ook persoonlik die verteenwoordigende kantore besoek by die adres: Nevsky Prospect, 130 of Engels Prospect, 124.
Werkure
Volgensinligting wat op die webwerf geplaas is, kan jy enige tyd bel om 'n toer te kies. As die operateur nie die telefoon antwoord nie, is dit genoeg om die vorm op die webwerf in te vul, kontakbesonderhede en 'n telefoonnommer aan te dui waarmee die toeris gekontak kan word. Kantoorure: op weeksdae van 10:00 tot 20:00, en oor naweke en vakansiedae van 11:00 tot 18:00.
Bedryfsbeginsels van die maatskappy
Vernuwing-reisagentskap verskaf verskeie dienste aan verbruikers. Basies - die keuse van individuele toere en programme vir ontspanning. Dit sluit ook die bespreking van kaartjies en hotelkamers, die organisering van kindertoerisme in. Veral in aanvraag is toere wat individueel vir elke groep gekies word. Die maatskappy het oor die jare die vertroue van verbruikers verdien. Die belangrikste voordele bo ander reisagentskappe:
- Jare ondervinding in toerisme. Die maatskappy bestaan al meer as 15 jaar, so dit het reeds sy eie basis van lugrederye, hotelle, toeroperateurs waarmee hy saamwerk.
- Hoogs gekwalifiseerde toerismebestuurders werk in die kantore van die Obnovlenie-reisagentskap, wat sal probeer om die beste opsie te kies, met inagneming van die individuele voorkeure van die verbruiker.
- Enige diens kan op afstand aanlyn verkry word. Jy kan vir die gekoopte toer met elektroniese geld of met 'n kaart betaal.
- In baie Russiese stede is verteenwoordigende kantore van die maatskappy oop sodat die kliënt persoonlik die kantoor kan besoek om die diens te bestel.
- Die maatskappy het 'n uitgebreide databasis van toere na verskillende lande. Op versoek van die verbruiker kan u bestel'n individuele reisplan wat geen ander reisagentskap sal aanbied nie.
- Sedert 2015 het die maatskappy 'n lojaliteitsprogram vir gereelde klante van stapel gestuur. Reeds na die eerste aankoop in die reisagentskap "Update" laaste-minuut-toer, ontvang die koper 'n kaart. Dit sal bonusse en afslag ophoop. Daarbenewens is dit moontlik om 'n kaartjie te kry vir 'n spesiale promosie wat die maatskappy gereeld hou.
- Die verbruiker kan die gereedheid van dokumente via die internet nagaan.
- Die reisagentskap open voortdurend nuwe kantore in verskillende Russiese stede. Tans is daar takke in Samara, Kazan, Yekaterinburg, Kaliningrad, Rostov-on-Don, Nizhny Novgorod, Belgorod.
- 'n Ondersteuningsdiens is beskikbaar op die amptelike webwerf, waar die kliënt kan kontak indien nodig.
- In die koper se persoonlike rekening kan jy die geskiedenis van vorige bestellings bestudeer.
As gevolg van die feit dat die maatskappy voortdurend verbeter en nuwe dienste bekendstel, groei die aantal dankbare kliënte voortdurend.
Positiewe terugvoer
Op die webwerwe van toerisme-onderwerpe wat menings oor die werk van die "Update"-reisagentskap plaas, is die resensies heeltemal anders. In die algemeen laat kliënte wat die dienste van die maatskappy gebruik het egter positiewe terugvoer. Baie reisigers wat koopbewyse by hierdie reisagentskap koop, is tevrede met hul vakansie. Onder die voordele van die organisasie dui hulle die vermoë aan om bonusse en afslag vir herhaalde reise te ontvang.
KAnder voordele vir kopers sluit in die gemak van papierwerk, die vriendelikheid van die personeel en die gerieflike ligging van die maatskappy se verteenwoordigende kantore. Alle verbruikers wat goeie resensies oor die reisagentskap gelaat het, het geen probleme ondervind tydens hul vakansie nie. Dikwels werk hierdie toeriste al etlike jare met die maatskappy saam.
Nutrale terugvoer
Nog 'n kategorie verbruikers wat die dienste van die reisagentskap "Obnovlenie" (Itour) gebruik het, neem kennis van die goed gekoördineerde werk van die maatskappy se bestuurders, voldoende pryse en kwaliteit diens. Hulle resensies kan eerder aan neutraal toegeskryf word, want hulle spreek nie oormatige entoesiasme uit nie en is baie terughoudend. Dikwels sou hierdie kliënte verkies om die dienste van 'n ander reisagentskap te gebruik, maar het nie geskikte aanbiedings op hul webwerf gevind nie.
Negatiewe resensies
'n Heeltemal ander mening oor die reisagentskap kan gelees word in die negatiewe resensies van toeriste. Gewoonlik word hulle geassosieer met die probleem van 'n terugbetaling in geval van nie-vertrek. In hierdie geval is dit baie moeiliker om vergoeding te ontvang as daar geen goeie rede is waarom die reisiger nie die aangekoopte toer kon gebruik nie. Aan die einde van 2016 het inligting verskyn dat die Update (Itour)-reisagentskap gesluit is. Dit het egter geblyk vals te wees. Soos sy skepper, Sergey Petrov, verseker, staan die maatskappy nie stil nie, maar ontwikkel voortdurend, stel iets nuuts bekend en verbeter.
Gevolgtrekking
Groep maatskappye "Obnovlenie" (Itour) verskaf kwaliteit reisdienste. Wanneer kliënte probleme het, sy werknemersHulle probeer om enige probleme dadelik op te los. En met daardie kopers wat ontevrede is met die werk van die maatskappy, probeer hulle onderhandel en bied afslag wanneer hulle weer kaartjies koop.
