Soorte bespreking, metodes en kenmerke van die proses

2024 Outeur: Harold Hamphrey | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:06

Almal wat ten minste een keer buite hul stad of land gereis het vir besigheid of plesier, het gekonfronteer met die behoefte om 'n kamer in 'n hotel of vakansiehuis te bespreek. Maar min mense weet dat daar verskeie soorte besprekings is, wat elkeen sy eie kenmerke, voor- en nadele het.

Wat is 'n bespreking

Bespreking is 'n manier om 'n hotel- of vakansiehuiskamer op hul versoek aan kliënte toe te wys. Tydens die besprekingsproses sal jy die lengte van verblyf, die aantal mense waarvoor die kamer gereserveer is, die tipe kamer en die prys daarvan duidelik moet definieer.

Die lengte van verblyf, ongeag die tipe bespreking, word getel vanaf die nagte wat in die kamer deurgebring word.
Wanneer die aantal mense vir wie plek gereserveer word in ag geneem word, moet daar gesê word of daar 'n kind onder hulle is, aangesien hulle soms gratis bly of hulle 'n stewige afslag kry.
Wanneer jy die tipe kamer of kamer kies, moet jy vooraf ooreenkom oor al die vereiste geriewe en die uitsig vanaf die venster, wat vir sommige reisigers deurslaggewend is, dushoe hulle net pragtige natuurskoon wil sien.
Afsonderlik moet die prys van 'n kamer uitgeklaar word, wat met 'n paar persent verminder kan word as gevolg van 'n reis op 'n warm kaartjie of om enige ander rede.

Voer besprekingshandelinge uit

Voordat ons begin uitvind hoe om aansoek te doen vir kamerbesprekings, laat ons uitvind presies wie verantwoordelik is om sulke operasies uit te voer. Dus, daar is drie soorte besprekingstelsels wat toeriste toelaat om 'n nommer te verseker:

Die sentrale besprekingstelsel verenig al die hotelle in die streek in een netwerk, en die toeris kan eenvoudig 'n gratis telefoonnommer skakel om uit te vind oor die beskikbaarheid van kamers in verskeie hotelle op een slag, en dan die geskikste kies een.
Inter-hotel-agentskappe is ook die skakel tussen verskeie hotelle en kan maklik 'n toeris of 'n reisagentskap met 'n geskikte hotel verbind.
Bespreking by die hotel self is die algemeenste manier om kamers te bespreek, aangesien dit nie 'n tussenganger behels nie en dit moontlik maak om direk 'n bespreking op die verlangde kamer te plaas.

Hoe om te bespreek?

Daar is drie hooftipes besprekingsversoeke wat reisigers in staat sal stel om 'n hotel of vakansiehuis te verseker:

Om 'n kamer per telefoon te bespreek is so maklik soos pere uitdop. Dit sal genoeg wees om te bel, al die nodige besonderhede uit te klaar en self te bestelkamer. Hier sal jy egter geen bevestiging kan kry dat die woonplek aan jou toegeken is nie, en buitendien, wanneer jy 'n kamer in 'n ander land bespreek, kan misverstande ontstaan as gevolg van onkunde van die taal.
Jy kan 'n versoek per e-pos na die gewenste hotel stuur, waarin jy sal vra om 'n sekere kamer vir jouself te bespreek. In hierdie geval is daar egter 'n moontlikheid dat die hotel se reaksiediens dalk nie vinnig genoeg werk nie en jy eenvoudig nie tyd sal hê om 'n plek voor die regte tyd te bespreek nie.
Die aanlyndiens op die webwerf laat jou toe om vinnig uit te vind oor die beskikbaarheid van kamers in die hotel op 'n sekere datum, onafhanklik 'n kamer vir jouself te bespreek en dadelik daarvoor te betaal met 'n bankkaart. Dit alles gebeur weliswaar outomaties, so in sulke gevalle sal dit nie moontlik wees om al die nuanses waarin jy belangstel uit te klaar nie en daar is 'n moontlikheid van 'n tegniese fout in die stelsel.

Hooftipes bespreking

Daar is drie hooftipes nommerreservering, waarvan twee wydverspreid in ons land is, en die derde is slegs in die buiteland geldig.

Gewaarborgde bespreking beteken dat die hotelkamer gratis gehou sal word totdat die kliënt opdaag om in te meld. Die toeris het dus nie streng tydsbeperkings nie, en hy kan nie haastig wees om in te trek om nie sonder behuising gelaat te word nie. Waarlik, as hy 'n force majeure het, as gevolg waarvan hy die nommer weier, dan sal hy die koste moet terugbetaal.
Ongewaarborgddie bespreking aanvaar dat die hotelkamer net tot 18:00 gratis gehou sal word, en as die kliënt nie teen daardie tyd inklok nie, word die bespreking outomaties gekanselleer.
Dubbel bespreking behels die bespreking van 'n reeds voorheen bespreekte kamer. Dit wil sê, as 'n kliënt in 'n sekere hotel wil vestig, maar daar is nie plekke daar nie, kan hy steeds 'n bespreking maak in die hoop dat die een wat voorheen die kamer bespreek het dit sal weier.

'n Soort gewaarborgde kamerbespreking

Boonop is daar verskeie tipes gewaarborgde besprekings, wat elkeen wydverspreid in ons area is:

Vooruitbetaling bankoorplasing word 'n sekere tyd voor die kliënt se aankoms by die hotel uitgevoer. Dit kan wissel van 'n paar dae tot 'n paar weke, afhangende van die beleid van die hotel.
Kredietkaartwaarborge sluit in die kansellasie van boete vir nie teen die vasgestelde datum by die hotel aangekom sonder vooraf kansellasie van die bespreking. In hierdie geval kan die hotel 'n faktuur na die toeris se kredietkaart uitreik, en na 'n rukkie sal die bank hierdie bedrag van die kredietkaart onttrek en dit na die hotel se rekening oorplaas.
Om 'n deposito te maak, behels die maak van 'n sekere bedrag geld by die hotelkastoonbank. Hierdie bedrag kan dan aan die kliënt terugbetaal word indien hulle die bespreking kanselleer, of herskeduleer word indien die aankomsdatum verander.
'n Ander soort bespreking behels die waarborg van die aankoms van 'n toeris deur 'n maatskappy, waarvoor 'n ooreenkoms gesluit word tussen die hotel en die reisagentskap wat daarheen stuurjou toeris. In hierdie geval word alle koste vir die gas se nie-opdaag nie deur die agentskap gedra.
Die gebruik van 'n reisbewys impliseer volle betaling vir die kamer en alle dienste deur die toeris aan die reisagentskap. In hierdie geval sal die prys van die kamer vir die toeris hoër wees as wanneer hy direk 'n hotelkamer bespreek het.

Nie-gewaarborgde kamerbespreking

Ons moet ook hierdie tipe kamerbespreking as nie-gewaarborg noem, want dit het 'n sekere voordeel bo 'n gewaarborgde bespreking. Inderdaad, vir hierdie tipe hoef jy nie enige bevestiging van jou bespreking te maak nie - maak 'n vooruitbetaling, noem 'n kredietkaartnommer, gee enige ander persoonlike data. Dit sal genoeg wees om net 'n kamer in 'n sekere naam te bespreek en die datum van die bespreking aan te dui, en dan rustig voor 12.00 op daardie dag in te meld. As jy nie tyd het om teen hierdie tyd by die hotel aan te kom nie, dan vlieg die bespreking outomaties, en die hotel het die reg om die kamer na 'n ander kliënt oor te dra. Maar as daar geen ander kliënte is nie, en dan kom jy by die hotel aan, kan jy maklik by die geselekteerde kamer inklok.

Dokumentêre bewys van bespreking

Wanneer kamers deur 'n toeris of reismaatskappy bespreek word, gaan die hotel 'n spesiale ooreenkoms met hulle aan. Daar is verskeie soorte besprekingskontrakte:

'n hotelhuurooreenkoms laat die reisagentskap toe om vir 'n sekere huur te besluit hoe om hul toeriste daar te akkommodeer en die rol van 'n hotelier vir hulle te speel;
verbintenisooreenkoms maak dit moontlik'n reisagentskap om toeriste in hotelkamers te vestig en probeer om 30-80% van die kamers daarmee vol te maak, waardeur die prys van 'n kamer vir 'n toeris verminder kan word;
Elotment-ooreenkoms verplig nie die reisagentskap om die hotel met sy gaste te vul nie, wat nie voordelig vir die hotel is nie, wat beteken dat die prys van 'n kamer vir 'n toeris dieselfde sal wees as wanneer hy 'n hotel bespreek het kamer op sy eie;
'n onherroeplike besprekingsooreenkoms dwing die reisagent om te verseker dat die hotel vol bespreek is met volle betaling vir die afgeloste plekke, en daarom is daar 'n moontlikheid van groot afslag op hotelbesprekings vir toeriste;
Die huidige besprekingsooreenkoms veronderstel die gewone bespreking van 'n kamer en die betaling daarvan in geval van beskikbaarheid.

Betaling vir bespreking

Nadat jy die tipe en metode van bespreking gekies het en 'n bevestiging van die bespreking ontvang het, kan jy begin om die tipe betaling vir die bespreekte kamer te kies. Jy kan dit doen met:

kontant, wat by die bank, die hotel self of by die kantoor van die besprekingstelsel betaal word, waar jy 'n kwitansie sal ontvang wat betaling bevestig vir die kamer wat jy gekies het;
oordrag van fondse van jou lopende rekening na die rekening van die hotel of kantoor wat die bespreking hanteer;
bankkaart waarvandaan jy jou geld na die hotelrekening oorplaas deur die internetdiens;
elektroniese betaalstelsels wat jou sal toelaat om geld van die "WebMoney"- of "Yandex. Money"-diens deur 'n spesiale program of terminaal oor te dra.

Groepkamerbesprekings

Spesiale melding moet gemaak word van hierdie tipe bespreking van kamers in 'n hotel, as 'n groep, wanneer verskeie kamers op een slag gereserveer word vir 'n toeristegroep of deelnemers aan 'n konferensie of vergadering. Meestal, in hierdie geval, hanteer die reisagentskap en die konferensie-organiseerder die bespreking van die kamers, sodat die toeriste niks hoef te doen nie. Dit sal genoeg wees om die geld aan die organiseerder van die geleentheid te betaal en betyds by die ontmoetingsplek aan te kom. En die een wat vir die res of konferensie verantwoordelik is, sal noue besigheidsverhoudings met die hoteldiens moet vestig, sodat kliënte gerieflike kamers, etes en oorplasings toegeken word. Hulle los ook enige kwessies op wat opduik en kan 'n bespreking kanselleer as 'n persoon 'n reis kanselleer of die hotel nie aan al die voorwaardes van die geleentheidsorganiseerders kan voldoen nie.

Kansellasietipes

Dit blyk egter soms dat die reis gekanselleer is of dat daar 'n beter verblyfopsie as die bespreekte kamer is. In hierdie geval het die toeris die reg om die bespreking te weier, en daar is verskeie opsies vir sodanige kansellasie van die gereserveerde kamer op een slag.

Kansellasie van 'n nie-gewaarborgde bespreking behels die gewone kansellasie van 'n bespreking per telefoon en hou geen gevolge vir die toeris in nie.
Om 'n bespreking met 'n deposito te kanselleer, impliseer dat die reisiger dan die gedeponeerde geld of 'n gedeelte daarvan sal kan invorder as hulle die bespreking vooraf kanselleer.
Kanselleer van 'n bespreking wat deur 'n kredietkaart gewaarborg is, impliseer dat die reisiger dan 'n sekere bedrag gehef sal word in die geval van kansellasiewapenrusting.

Geweier skikking

Ongeag die tegnologie en tipe bespreking wat jy gekies het, kan dit gebeur dat daar met aankoms by die gereserveerde hotel dalk nie beskikbare kamers is nie.

Dit kan veroorsaak word deur een of ander force majeure of 'n fout in die stelsel, en in die geval van 'n gewaarborgde bespreking wat deur 'n toeris gemaak word, is die hotel verplig om kliënte in 'n ander hotel van gelyke geh alte te plaas, hom te betaal vir die nag deurgebring in hierdie hotel, en gee ook die geleentheid om 'n telefoonoproep te maak sodat die reisiger sy nuwe blyplek kan aankondig. Verder, as die kliënt na 'n ander hotel verskuif moet word, moet die hoof van die hotelontvangsdiens na hom toe kom, om verskoning vra en hom vertel van die rede vir die verskuiwing. Maar as die toeris nie langer as 'n dag in 'n ander hotel wil bly nie, moet hy daarna gratis na die oorspronklik gereserveerde hotel vervoer word.

In die geval van 'n nie-gewaarborgde of dubbelbespreking, weier die hotel om in te meld, al die risiko's word deur die toeris gedra, wat bloot na 'n nuwe hotel sal moet soek.