Die nasionale lugdiens van die Verenigde Arabiese Emirate is Etihad Airways. Die terugvoer wat oor 'n paar jaar se aktiwiteite opgehoop is, het die maatskappy die reg gegee om een van die voorste ondernemings in die lugvaartwêreld genoem te word. Die naam "Etihad" in vertaling uit Arabies (nasionaal vir die VAE) beteken "Unie". Die maatskappy se bestuur beklemtoon hiermee sy gereedheid om voortdurend wedersyds voordelige vennootskappe te ontwikkel, te vestig en bekwaam te integreer.
Geskiedenis van die ontwikkeling van die lugdiens
Die maatskappy is in die somer van 2003 deur koninklike besluit van die Emir gestig. In November van dieselfde jaar is demonstrasie kommersiële vlugte gemaak. En in minder as 10 jaar kon Etihad Airways die geskiedenis van kommersiële lugvaart as die vinnigste groeiende maatskappy in die bedryf merk.
Die hoofstad van die VAE - die stad Abu Dhabi is die tuisbasis en die sentrale vervoersentrum van die lugdiens. Die maatskappy het vinnig ontwikkel en het elke maand een vlug in 'n nuwe rigting by sy netwerk van roetes gevoeg. Die hoogtepunt van ontwikkeling was 2006, toe Etihad Airways, na 30 maande se aktiwiteit, 30 bestemmingslughawens gehad het. Tot op datum, geografievlugte van die lugredery is reeds meer as 100 bestemmings regoor die wêreld.
Etihad Airways het 'n ongekende nuwe vliegtuigbestelling in 2004 ter waarde van meer as $8 miljard op sy lys van sleutelprestasies. Meer as 30 verskillende internasionale toekennings, insluitend Beste Nuwe Globale Lugdiens en Leading Global Airline, soos beoordeel deur die World Travel Awards.
Etihad Airways vandag
Die lugredery word bestuur deur 'n Raad van Direkteure, onder voorsitterskap van Sy Hoogheid Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Die portefeulje van hierdie Midde-Oosterse lugredery het 'n aansienlike deel van die aandele van die Europese maatskappy Air Berlin. 'n Belangrike vennoot is die regering van die Seychelle, een van Etihad Airways se gewildste bestemmings, wie se Air Seychelles 40% deur die Midde-Ooste-lugdiens besit word.
In sy werk streef die lugredery daarna om die beste aspekte van die gasvryheid van 'n Arabiese land aan passasiers te demonstreer. Dit is 'n aandagtige houding teenoor gaste, vrygewigheid, warmte en ryk tradisies. Danksy hierdie benadering het die aansien van die hoofstad van die VAE - Abu Dhabi, as 'n moderne sentrum wat die Weste en die Ooste verbind, aansienlik toegeneem. Etihad Airways het sy wêreldwye ambisie bereik om die 21ste-eeuse lugdiens te wees met 'n progressiewe visie vir gasvryheid in die lug.
Vliegtuigvloot
Die vloot van hierdie lugredery sluit meer as100 liners. Onder hulle is die volgende modelle: Airbus A319 (die kleinste), A320, A321, A330, A340 (in verskeie weergawes), A380 (die grootste), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways het ook die konstruksie van verskeie meer moderne bestel vliegtuig. Daar word verwag dat hulle in die nabye toekoms die reeds indrukwekkende vloot sal aanvul.
Etihad Airways-vlugbestemmings
Watter lugredery spog met so 'n wye geografie van vlugte? Nie alle lugrederye in die wêreld kan met Etihad meeding nie. Dus, die lugvloot van die Midde-Ooste maatskappy voer 'n paar honderd vlugte per dag uit. Beide binnelandse bestemmings en die wydste internasionale netwerk word bedien, waarin meer as 100 bestemmings geleë is in die lande van die Midde-Ooste, Asië, Afrika, Europa, Noord- en Suid-Amerika.
Gewilde bestemmings in die Midde-Ooste is: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. In Europa is dit: Parys, Madrid, Londen, Berlyn, München, Amsterdam, Milaan, Moskou. In Asiatiese lande: Seoul, Bangkok, Beijing, Sjanghai, Hong Kong, Singapoer, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. In Afrika: Kaïro, Johannesburg. In Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. In Australië en Nieu-Seeland: Sydney, Melbourne, Wellington.
Gereelde Flyer-program
Vir gereelde vlieëniers met Etihad Airways is daar 'n lojaliteitsprogram genaamd Etihad Guest. Sy lede word aangename voordele en bonusse gebied.
Daar is drie vlakke van lidmaatskap:Silwer, Goud, Elite. Lede van die program het die geleentheid om gratis kaartjies, 'n versnelde en vereenvoudigde registrasieprosedure te ontvang, asook 'n hele reeks afslag op bykomende dienste - van 'n motorhuurprosedure tot 'n nag in 'n vyfsterhotel teen 'n aantreklike prys.
Die proses om myle te verdien is redelik eenvoudig, die gesogte punte word nie net op die kliënt se persoonlike rekening gekrediteer wanneer kaartjies gekoop word nie, maar ook wanneer die dienste van Etihad Airways-vennootmaatskappye gebruik word. Terugvoer van programdeelnemers gee inligting oor 'n redelike groot aantal hotelle, restaurante, motorverhuringsmaatskappye, reismaatskappye en ander.
Bykomende dienste en diens
Etihad Airways streef daarna om uitstekende verhoudings met sy passasiers regdeur die reis te bou – van die begin van die vlugbesprekingsproses tot die direkte aankoms by die lughawe. Om dit te doen, het die lugdiens baie spesiale dienste ontwikkel, byvoorbeeld die "No-appearing guest"-diens. As 'n passasier wat reeds vir 'n vlug ingeboek het nie sy kaartjie kan gebruik nie en die lugredery vooraf inlig oor die kansellasie van die vlug, dan het die vervoerder die geleentheid om die vakante sitplek aan 'n ander persoon aan te bied wat geen ander geleentheid het om te vlieg nie.
Soms gebeur die teenoorgestelde, wanneer 'n vervoerder gedwing word om instap te weier vir 'n passasier wat betyds by die lughawe aangekom het en ingeboek het vir 'n Etihad Airways-vlug. Terugvoer van mense wat hulle in so 'n onaangename situasie bevind,dui aan dat die lugredery 'n kaartjie bied vir die volgende vlug en die moontlikheid van gratis etes gedurende die tydperk van gedwonge vertraging, asook die gebruik van grondvervoer om op die vervoerder se koste by die hotel te oornag.
Die bevrediging van die spesiale versoeke en wense van passasiers voldoen ook aan die beginsels van persoonlike versorging van hierdie Arabiese lugredery. Met vooraf kennisgewing bied die maatskappy 'n vergadering aan van kinders wat sonder volwassenes per lug reis, asook mense met gehoor- of sigprobleme.
Vir passasiers met gesondheidsprobleme voorsien die maatskappy se personeel 'n rolstoel, draagbaar, suurstof, ens. Babas sal van wiegies voorsien word. Neem asseblief kennis dat hul aantal gewoonlik aan boord beperk is, jy moet hierdie diens vooraf bespreek. Kleedkamers is beskikbaar op alle vlugte wat deur Etihad Airways bedryf word.
Spesiale ma altye binne-vlug is ook beskikbaar met bespreking. Dit kan vegetariese, dieetkos en 'n spyskaart van geregte wees wat aan verskeie godsdiensbeperkings voldoen.
Eersteklas-kliënte het gratis chauffeurdiens by hul bestemming. Ook 'n spesiale wagkamer van verhoogde gemak met 'n sitarea, TV, biblioteek, masseerstoele is oop vir hierdie passasiers. Terselfdertyd is 'n 24-uur restaurant oop in die wagkamer.
Aktiwiteite wat nie met passasiersvervoer verband hou nie
Die maatskappy het 'n afdeling vir vragvervoer. 'n Filiaal van Etihad Holidays verskaf dienste virkeuse van vakansie-opsies vir enige mees veeleisende smaak en begroting, bespreek nie net vliegtuigkaartjies nie, maar ook hotelkamers.
Die lugredery tree op as 'n borg van baie sportklubs. In haar werk streef sy daarna om die oorspronklike aspekte van die Oosterse kultuur te demonstreer, en sorg daarvoor om die aansien van haar geboorteland te verhoog.
Etihad Airways-kajuit
Resensies, die ekonomiese klas word die volledigste onder hulle aangebied, hulle rapporteer nuwe salonne sonder spore van lang werking. Die vermaakstelsel aan boord is individueel vir elkeen en is ingebou in die sitplek van die passasier voor. Dit bied 'n uitstekende keuse van films, musiek, opvoedkundige programme in verskillende tale en met onderskrifte. Die sitplekke self is baie gemaklik, leun goed, het intrekbare armleunings. Die trap tussen die stoele is groot, wat gerieflik is vir lang mense.
Bedien passasiers tydens die vlug
Elke kliënt van die lugredery word 'n sagte kussing, 'n warm kombers, hoë-geh alte oorfone aangebied. Op nagvlugte word 'n slaap- en higiëne-stel ook by hierdie lys gevoeg. Laasgenoemde sluit 'n slaapverband in met die inskripsie: "Word wakker terwyl jy voed" aan die een kant, en met 'n versoek: "Moenie steur nie" aan die ander kant, sowel as tandepasta en 'n kwas, oordopjes, sokkies. Vir kinders is daar verskeie sakke met Etihad Airways-kunsstelle.
Resensies in 2014 oor ma altye in vlug is meestal positief. Diens begin byna onmiddellikna opstyg. Passasiers word versnaperinge en drankies aangebied, insluitend 'n goeie keuse van alkohol. Warm doekies om hande af te vee is ook beskikbaar. Die hoofspyskaart sluit vleis- en vegetariese disse in. Daar is babakos waarvan die bestelling vooraf aan die lugredery in kennis gestel moet word. Wat Etihad Airways van sy mededingers onderskei, is die verskaffing van meta altoestelle aan passasiers. Van die minuses noem klante die afwesigheid van visgeregte in die spyskaart en die klein hoeveelheid porsies.
Lugdienspersoneel
Dit is redelik algemeen dat passasiers resensies skep wat Etihad Airways waardeer deur komplimente aan die personeel te gee. Eerstens gaan dit oor die vorm. Sy is baie mooi, elegant, ontwerp in 'n streng Arabiese styl. Die glimlaggende personeel is so vriendelik as moontlik vir die gaste, help om plek te kry, sit swaar bagasie op die rak bokant die sitplek. Gewoonlik word die vlug deur 'n meertalige bemanning bedien. Maak seker dat jy vlugkelners het wat Engels en Arabies praat. Ook, afhangende van die rigting, kan Russies, Chinees, Spaans, Duits, Portugees gevind word. Danksy dit sal jou vlug so gemaklik moontlik met Etihad Airways wees.
Resensies van vlugkelners oor hul werk in die lugredery toon die maksimum besorgdheid oor veiligheid. Lugwaardinne is vol vertroue in hul kollegas wat nie deurmekaar sal wees nie en die regte besluit sal kan neem in enige nood- of noodsituasie. Die personeelopleidingstelsel berei mense voor wat die handboek oor veiligheid en noodhulp deeglik ken, asook om voortdurend aan veiligheid te dink.passasiers.
Nadat jy die gedetailleerde geskiedenis van hoe Etihad Airways tot stand gekom het, die terugvoer van passasiers en vlugkelners oor die werk van die lugdiens hersien het, kan jy al die voordele van vlieg waardeer en die meeste uit jou reis kry.
