Gemaklike vlugtoestande, beleefde diens van die vliegtuigbemanning, begrip van die lughawepersoneel en respek vir die kliënt - is dit nie wat lugrederypassasiers nodig het om 'n goeie mening oor hulle te vorm en voort te gaan om hul dienste in die toekoms? Ongelukkig weeg die negatiewe ervaring egter vir baie van diegene wat dikwels die dienste van lugrederye gebruik, swaarder as die positiewe. Hoekom sulke onaangename indrukke?
Klante is as 'n reël woedend oor die onbeskofte houding van die personeel, die druk ten tyde van die aanbod om bykomende dienste te koop, die gebrek daaraan om passasiers in te lig oor 'n verandering in die skedule van hul vlug, die onvermoë van die lugdienspersoneel om bystand te verleen in 'n noodgeval, of 'n elementêre onwilligheid om die passasier te help. Dit alles het 'n uiters negatiewe impak op die reputasie van lugrederye. Hoe moet jy optree sodat jou vlug nie die belangrikste stresvolle situasie van hierdie maand word nie? Dit is nodig om tyd te bestee aan die proses om 'n lugredery te kies, waarmee samewerking jou uiters aangename emosies sal bring. Wat moet hiervoor gedoen word? Bestudeer nie net inligting oor beskikbare aanbiedinge vir geselekteerdes noukeurig niedatums en bestemmings, maar ook resensies van regte lugdienskliënte wat die waarheid oor die diensvlak en die toestand van die vliegtuig kan vertel. Baie, nadat hulle dit gedoen het, kies vir die vervoerder "Siberië" (lugredery). Resensies van 2015 en 2016 sal jou help om die mees volledige prentjie van die huidige sake van die maatskappy en die metodes van sy werk met passasiers te kry. Hierdie inligting sal later in die artikel in meer besonderhede bespreek word.
Meer oor lugredery
Die moderne handelsmerk van Siberia Airlines is S7 Airlines (dit word sedert 2005 bedryf, hoewel die geskiedenis van Siberia Airlines in die algemeen in 1957 begin het). Die belangrikste lugvervoer-spilpunte is Domodedovo (Moskou) en Tolmachevo (Novosibirsk) lughawens. Die betrokke lugdiens het reeds gereelde klante bekom wat nie moeg word om positiewe resensies oor die lugdiens se dienste te gee nie. Siberian Airlines S7 bedryf vlugte na 'n aantal verskillende bestemmings in alle uithoeke van die wêreld (meer as honderd-en-vyftig lande).
Daar is nog 'n belangrike verskil wat Siberia Airlines kenmerk. Resensies rapporteer uitstekende vliegtuigtoestand. Hulle gemiddelde ouderdom is net agt jaar oud. Vandag het die maatskappy se vloot ses en sestig buitelandse vervaardigde vliegtuie.
Die lugredery verskaf baie dienste wat die proses van bestel, koop en betaling van kaartjies vergemaklik, 'n lojaliteitsprogram vir gereelde klante.
Siberia Airlines (resensies rapporteer 'n positiewe houding van kliëntetot hierdie feit) het baie gesogte toekennings ontvang vir die kwaliteit van hul dienste. In 2014 het die betrokke lugdiens die beste op binnelandse lugrederye geword. In 2015 het S7 Airlines die beste Russiese lugredery geword volgens die internasionale toerisme-organisasie.
Resensies
Siberia Airlines het reeds hul permanente vervoerder vir baie passasiers geword. Resensies van 2016 bevat baie positiewe terugvoer oor vlugveiligheid, gemaklike moderne vliegtuie, uitstekende spyskaart, vriendelike personeel, gereed om halfpad te ontmoet indien nodig. Kliënte het 'n mening oor die betrokke maatskappy as 'n betroubare vervoerder. Baie word ook gelok deur bekostigbare kaartjiepryse, wat ook weerspieël word in die resensies oor Siberia Airlines - S7 Airlines. Kliënte is ook tevrede met die groeiende lys van beskikbare bestemmings om te vlieg en die ongelooflik gerieflike vertrektyd (die maatskappy bied baie gemaklike oggendvlugte).
Interessant genoeg word Siberia Airlines beskou as een van die mees stiptelike lugrederye onder reisigers. Resensies van passasiers meld dat haar vliegtuie altyd betyds of selfs vroeg arriveer. Wat goeie nuus is, want dit laat jou toe om jou eie tyd met selfvertroue te beplan.
Baie mense hou van die bonusprogram wat deur Siberia Airlines (S7) aangebied word. Resensies meld dat dit aan haar te danke is dat baie lojale klante van hierdie diensverskaffer word.
Ander passasiers bewonderprofessionaliteit van die lugdiensspan in geval van force majeure-situasies. Kliënte word versorg en voorsien van alles wat hulle nodig het, opdrag gegee en gehelp om glad by hul bestemming uit te kom. Werk Siberia Airlines altyd op hierdie manier? Terugvoer van werknemers bevestig dat so 'n houding teenoor passasiers nie net hul amptelike plig is nie, maar ook 'n persoonlike strewe. Die individuele elemente van die diens van die betrokke lugredery sal later in hierdie artikel in meer besonderhede beskryf word.
Bespreking
C7 (lugredery) bied sy kliënte die geleentheid om vooraf 'n kaartjie vir 'n spesifieke vlug te bespreek. Dit kan direk op die lugredery se webwerf gedoen word. Om dit te doen, moet jy die nodige vorms invul, wat jy in die "Vliegkaartjies"-oortjie sal vind. In dieselfde afdeling van die webwerf is daar 'n geleentheid om nie net te bespreek nie, maar ook om 'n kaartjie te koop en te betaal. Indien die geld vir die aankoop nie binne 'n sekere tyd oorgeplaas word nie, sal die bespreking sonder waarskuwing gekanselleer word. Die tyd wat vir betaling toegeken word, wissel van drie tot vier-en-twintig uur. In die meeste gevalle hang dit af van hoeveel tyd oorbly voor vertrek, en watter tarief in hierdie geval geld.
Meld aan vir 'n vlug
Jy kan aanlyn vir S7-vlugte aanmeld. Hierdie geleentheid word veral waardeer deur passasiers wat poog om hul eie tyd soveel as moontlik te bespaar. Hoe gebeur dit?
In hierdie geval sal die instapkaart ook aanlyn gegenereer word. Synesal per SMS of e-pos aan jou gestuur word. So 'n kaartjie kan direk deur die passasier gedruk word. Dit moet saamgeneem word na die lughawe. Gereelde registrasie bly ook beskikbaar.
Bagasie
Resensies van die lugredery "Siberië" rapporteer gemaklike toestande vir die vervoer van bagasie deur die betrokke lugrederye.
Daar is dus sekere reëls waarvolgens die passasier nie vir die vervoer van hul besittings betaal nie. Hulle verskil vir verskillende diensklasse en tariewe. Onder hulle is die volgende.
Vir passasiers wat in ekonomiese klas reis, is daar twee tariewe: basies (sluit handbagasie in wat tot tien kilogram weeg) en buigsaam (bagasie wat tot drie-en-twintig kilogram weeg en handbagasie wat tot tien kilogram weeg).
Daar is afsonderlike voorwaardes vir besigheidsklaskliënte: basiese tarief (bagasie tot twee en dertig kilogram, handbagasie tot vyftien kilogram); buigsame tarief (twee bagasiestukke van twee en dertig kilogram en handbagasie tot vyftien kilogram); 'n kind jonger as twee jaar wat sonder 'n aparte sitplek reis, kan tot tien kilogram bagasie dra.
By die lughawe
Al wat nodig is vir die welstand van sy kliënte, poog om die lugredery "Siberië" te voorsien. Resensies dui egter daarop dat sommige onaangename situasies ontstaan in gevalle waar die passasier nie weet hoe om korrek op te tree by aankoms by die lughawe nie. Die eerste dingwat jy moet doen is om na die inboekarea te gaan en jou bagasie in te gaan. Daarna, met handbagasie en 'n instapkaart saam met jou, kan jy deur sekuriteitsbeheer gaan en aan boord gaan. Daar is aparte kamers om amptenare en afvaardigings te bedien. Sulke dienste word betaal. Daar word egter ook van sulke kliënte verwag om deur al die formaliteite te gaan wat op gewone passasiers van toepassing is. Hulle word laaste by die vliegtuig afgelewer en eerste afgeklim.
Vliegende koeverte
Ten spyte van die feit dat digitale tegnologieë 'n sleutelskakel geword het in die funksionering van die sakesfeer vandag, verminder hierdie feit nie die gebruik van papierdokumente nie. Dit is vir kliënte wat hierdie soort dokumentasie moet aanstuur dat Siberia Airlines 'n spesiale diens bied. Resensies oor hierdie diens - "Vliegende koeverte" - rapporteer dat hierdie diens perfek funksioneer: veilig en glad.
Hoe werk dit? Jy moet 'n gespesialiseerde optel-/afleweringspunt by die lughawe kontak, 'n identiteitsdokument daar aanbied, 'n ooreenkoms sluit oor die verskaffing van relevante dienste en 'n koevert of pakkie met dokumente aan die vervoerder oorhandig.
S7 Prioriteit
Siberia Airlines bied 'n paar spesiale dienste aan sy passasiers. Resensies beklemtoon veral S7 Priority. Kliënte sê dat hierdie diens baie geleenthede vir hul nuwe reise oopmaak. Die hele gesin kan myle verdien. Passasiersontvang voortdurend bonusmyle: vir motorhuur, verskeie aankope, vlugte, hotelbesprekings. Met hul hulp kan jy die diensklas opgradeer of dit vir enige vliegkaartjies verruil.
Miles kan met familie en vriende gedeel word. Hulle kan omgeruil word vir kaartjies van sestien lugrederye. Hulle verskaf ook bykomende voorregte.
Nuwe lede van die program ontvang vyfhonderd welkome myl ná hul eerste vlug met die betrokke lugredery.
Besigheidsklas
Siberia Airlines (resensies van 2016 gee spesiale aandag aan hierdie punt) sorg noukeurig vir diegene wat die meeste veeleisend is van hul eie omgewing en wil hê hul vlak van diens moet naby die maksimum wees. Dit is hoekom lugrederye aanbied om besigheidsklaskaartjies vir vlugte na verskeie bestemmings te koop.
Wat is die voordele vir passasiers wat in hierdie klas diens reis? Hulle het 'n aparte toiletkamer. Die kajuitsitplekke is breër en gemakliker as gewoonlik, en die afstand tussen hulle is voldoende vir 'n gemaklike reis. Die rugleuning van die stoel is perfek verstelbaar, en soms kan jy ook die voetsteun en verstelbare armleuning gebruik.
Die personeel sal sorg vir gemaklike slaap en ontspanning in die kajuit. Kussings en komberse word voorsien, asook 'n kleedkamerdiens, sodat ekstra goed nie met die vlug inmeng nie.
Werknemers wat met besigheidsklaspassasiers werk, neem spesiale kursusse wat helphulle sorg so professioneel as moontlik vir die lugdiens se kliënte.
Die spyskaart vir reisigers word ontwikkel deur 'n span ervare sjefs. Dit word twee keer per jaar opgedateer. Die spyskaart voldoen aan die smaak van selfs die mees veeleisende klante. Die span bied aan om koue voorgeregte, warm disse, koeldrank en alkoholiese drankies te probeer.
Passasiers sal hulself in vlug kan vermaak met behulp van 'n verskeidenheid gedrukte publikasies.
Eersteklaspassasiers kan ook meer bagasie saam met hulle dra; alle formele prosedures word buite beurt uitgevoer; lughawe besigheidsklasdienste beskikbaar word. Vir sulke kliënte is daar aparte inkloktoonbanke by die lughawe van vertrek. In elk geval word sakeklaspassasiers buite die algemene tou bedien.
Paspoort- en sekuriteitskontroles vir reisigers wat eersteklas vlieg, word ook op 'n spesiale manier uitgevoer. Daar is aparte sones hiervoor. Dit is nie nodig om jou klere of skoene uit te trek nie. As 'n lughawe nie 'n aparte sone het nie, sal alle voorvlugformaliteite buite die beurt uitgevoer word.
Besigheidsklaspassasiers word met spesiale vervoer by die gang afgelewer, wat bykomende gerief bied.
Opsomming
Hoewel dit uiters moeilik is om vandag 'n waardige lugdiens te kies, is dit steeds moontlik om een te vind wie se dienste 'n goeie kombinasie van prys en kwaliteit diens sal wees. Om dit te doen, moet jy net 'n paar pogings aanwend. Baie, nadat hulle gestudeer hetinligting op die web en resensies, het besluit om die dienste van Siberia Airlines te gebruik. Hoekom? Die rede hiervoor was redelike kaartjiepryse, moderne betroubare vliegtuie, 'n wye keuse van bestemmings, opregte besorgdheid vir passasiers aan die kant van die lugdienspersoneel, gemak tydens die vlug, smaaklike kos van hoë geh alte, aandag aan kliënte beide op die lughawe en tydens die vlug. Dit is nodig om 'n redelike besluit te neem sodat jy na die vlug nie spyt is daaroor nie. Veral as jy beplan om met 'n klein kind te reis of 'n onbegeleide tiener te stuur. In sulke gevalle is dit belangrik om vertroue te hê in die professionaliteit van die maatskappy se werknemers.
Dit is ook belangrik dat passasiers die skedule volg wat deur die lugdiens vasgestel is. Dit sal help om baie onaangename situasies te vermy wat kan ontstaan as gevolg van die oortreding daarvan.
Kies goed, reis gemaklik!
